משלוחים והחזרות - כל אפשרויות המשלוחים להזמנות באתר
• משלוחים מתבצעים בימי עסקים בלבד (ימים א'-ה'), למעט חגים וערבי חג
• ספירת ימי המשלוח מתחילה ביום העסקים הראשון שלאחר ביצוע ההזמנה
• אנו מתחייבים לעדכן אתכם בכל שלב - מרגע אישור ההזמנה ועד הגעתה ליעד
מעקב אחר המשלוח:
• תקבלו קישור למעקב אחר החבילה באמצעות מערכת חברת השילוח
• צוות השירות שלנו זמין לסייע במעקב אחר המשלוח בכל עת
• נשמח לספק מידע מדויק על מיקום החבילה ומועד הגעתה המשוער
משלוח לנקודות איסוף:
• חבילות שלא נאספו מנקודת האיסוף במועד יחויבו בדמי משלוח נוספים בסך 25 ₪
| שיטת משלוח | מחיר | מועד אספקה | הערות |
|---|---|---|---|
| Pickup UPS - לוקר או נק איסוף | 25 שקל או חינם בהזמנה מעל 249 שקל |
2-6 ימי עסקים | לוקרים אלקטרוניים פתוחים 24/7 כולל ערבי חג וסופי שבוע או מגוון חנויות בקרבת מתחמי מגורים, מרכזי קניות, מוסדות לימוד, אזורי תעשייה ועוד. רשימת נקודות https://www.pickuppoint.co.il/?page_id=14 במקרה של לוקר, את החבילה יש לאסוף תוך 48 שעות אחרת תחזור אלינו שיטת משלוח מהירה של כ - 2 ימי עסקים ב 80 אחוז מההזמנות |
| שליח הביתה | 39 שקל או 25 שקל בהזמנה מעל 249 שקל |
3-7 ימי עסקים | אזור המרכז לרוב תוך 3 ימי עסקים אזורים מרוחקים, כגון יהודה ושמורון עד 7 ימי עסקים, |
| איסוף עצמי | חינם | 1-4 ימי עסקים | בבקשה לא להגיע ללא תיאום מחסן ראשי יוסף ספיר 38 פתח תקווה. תיאום יעקב 054-4515652 שעות פעילות: א-ה 07:00-08:00 או 18:00-21:00 ו 12:00-15:00 נק איסוף נוספות בתיאום מראש ב
|
| שרות טכנאי | תלוי בשרות | 1-4 ימי עסקים | צוות הטכנאים שלנו ישמח לתת שרות בהתקנה המוצר, החלפה פילטרים או טיפול בבעיה. ניתן לבחור את השרות בעמוד המוצר (ברכישת מערכת) או בעמוד התשלום ברכישת מסננים ניתן לפנות אלינו לייעוץ טלפוני בכל שאלה |
החזרות
החזר כספי יתבצע ע"פ צורת התשלום בהזמנה (כרטיס אשראי, פייפל או קרדיט באתר):
בכרטיס אשראי- ניתן לבצע החזר רק לכרטיס ממנו התבצע החיוב ובאותם תנאים (עסקה בתשלומים ההחזר יתקבל בתשלומים)
ניתן לבחור החזר כשובר קרדיט לרכישה הבאה באתר- נתון לבחירה בעת ביצוע בקשת ההחזרה
את המוצר יש לשלוח חזרה אלינו עם שליח או באמצעות לוקר (נשמח לסייע בתהליך) או למסור למחסן החברה בפתח תקווה - לא ניתן לשלוח בדואר רשום שדורש איסוף מסניף הדואר
לא ניתן החזר על דמי ההתקנה או ביקור טכנאי, במידה והפילטרים היו בשימוש וחוברו למקור מים, לא ינתן החזר כספי. לא ינתן החזר על חלקים בהתאמה אישית, כגון צינור לפי מטר ועוד
לא ינתן זיכוי על די המשלוח. העלות היא 25 שקל לנקודות איסוף ו 39 למשלוח עם שליח (גם במידה וההזמנה היתה עם הטבת משלוח חינם או מוזל)
לביטול הזמנה ניתן ליצור איתנו קשר או למלא את הטופס בעמוד הבא
