החזר כספי יתבצע ע"פ צורת התשלום בהזמנה (כרטיס אשראי, פייפל או קרדיט באתר):
בכרטיס אשראי- ניתן לבצע החזר רק לכרטיס ממנו התבצע החיוב ובאותם תנאים (עסקה בתשלומים ההחזר יתקבל בתשלומים)
ניתן לבחור החזר כשובר קרדיט לרכישה הבאה באתר- נתון לבחירה בעת ביצוע בקשת ההחזרה
את המוצר יש לשלוח חזרה אלינו עם שליח או באמצעות לוקר (נשמח לסייע בתהליך) או למסור למחסן החברה בפתח תקווה - לא ניתן לשלוח בדואר רשום שדורש איסוף מסניף הדואר
לא ניתן החזר על דמי ההתקנה או ביקור טכנאי, במידה והפילטרים היו בשימוש וחוברו למקור מים, לא ינתן החזר כספי. לא ינתן החזר על חלקים בהתאמה אישית, כגון צינור לפי מטר ועוד
לא ינתן זיכוי על די המשלוח. העלות היא 25 שקל לנקודות איסוף ו 39 למשלוח עם שליח (גם במידה וההזמנה היתה עם הטבת משלוח חינם או מוזל)

כיצד להחזיר מוצר באמצעות שירות הלוקרים ונקודות איסוף:

1. יצירת שטר מטען:
   - צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו לקבלת שטר מטען להחזרת החבילה
   - עלות שירות המשלוח החוזר היא 25 ₪

2. הכנת החבילה:
   - הדפיסו את שטר המטען שקיבלתם
   - הדביקו את שטר המטען על החבילה באופן ברור וקריא

3. משלוח החבילה:
   - הגיעו לנקודת המסירה הנוחה לכם (חנות או לוקר) איתור נקודה לפי כתובת בקישור הבא https://www.merital.co.il/Pickup
   - מסרו את החבילה בחנות וציינו שזו חבילה למשלוח חזרה או הפקידו בלוקר

4. קבלת הזיכוי:
   - לאחר שהחבילה תתקבל במחסנינו, יבוצע זיכוי בהתאם למדיניות ההחזרות
   - עלות המשלוח (25 ₪) תקוזז מסכום הזיכוי

 לכל שאלה או בירור נוסף, צוות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעמוד לרשותכם.

לביטול הזמנה ניתן ליצור איתנו קשר או למלא את הטופס בעמוד הבא